Ул. Кемская, 1
с 11:00 до 22:00
8 (812) 984-00-13
    •  
    •  
    •  
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
  • Возврату и обмену подлежат исключительно не текстильные изделия, такие как:
    • Очки для плавания
    • Колобашки
    • Плавательные буи
    • Поясные номера
  • Возврат товаров не текстильных изделий ненадлежащего качества
    Если Вам доставили товар ненадлежащего качества, товар с повреждениями или другими нарушениями целостности, то необходимо не позднее 7 дней после получения товара известить нас об этих нарушениях, написав на почту: info@mako-russia.ru

    Повреждения и другие нарушения целостности (в том числе тары и упаковки) должны быть зафиксированы фото/видео материалами в максимально кратчайший срок и предоставлены сотруднику магазина, путем оповещения в сети интернет (эл. почта, мессенджеры).

    Для регионов России - доставка товара ненадлежащего качества, и отправка его обратно Вам происходит за наш счет. Если Вы проживаете в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, то Вы можете доставить или отправить товар в наш магазин по адресу:
    Санкт-Петербург, ул. Кемская, д.1

    Возврат осуществляется при соблюдении следующих условий:

    Изделие должно сохранить товарный вид:
    - отсутствуют следы эксплуатации;
    - не имеется явных повреждений (потертости, дыры);
    - сохранены его потребительские свойства.
  • Обмен товаров не текстильных изделий ненадлежащего качества
    • Пересылка товара на обмен производится за счет покупателя в обе стороны.
    • Обмен происходит только после получения и проверки товара.
    • Замена будет произведена в случае наличия данного товара на складе. Если же товар отсутствует, то мы можем произвести обмен на аналогичный товар равноценный по стоимости, либо с частичным возвратом средств или осуществить полный возврат средств

    * Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» возврату или обмену не подлежат следующие категории товаров:

    - текстильные товары;
    - швейные и трикотажные изделия.

    А именно:
    - гидрокостюмы;
    - стартовые костюмы;
    - раздельные купальники;
    - слитные купальники;
    - плавки;
    - шапочки для плавания.

ГАРАНТИЯ
На всю продукцию Mako предоставляется двухлетняя гарантия от производственных дефектов.

Гарантия на гидрокостюмы:

  • Гарантия не распространяется на естественный износ изделия и механические повреждения через разрез или надрыв, произведенные острыми/тупыми предметами.

Продавец оставляет за собой право аннулировать гарантию в следующих случаях:


  • Утерян кассовый или товарный чек на изделие
  • На изделии видны следы постороннего вмешательства или была произведена попытка самостоятельного ремонта
  • Видны следы механического повреждения изделия.