ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
Возврату и обмену подлежат исключительно не текстильные изделия, такие как:
  • Очки для плавания
  • Колобашки
  • Плавательные буи
  • Поясные номера
Возврат товаров не текстильных изделий ненадлежащего качества
Если Вам доставили товар ненадлежащего качества, товар с повреждениями или другими нарушениями целостности, то необходимо не позднее 7 дней после получения товара известить нас об этих нарушениях, написав на почту: info@mako-russia.ru

Повреждения и другие нарушения целостности (в том числе тары и упаковки) должны быть зафиксированы фото/видео материалами в максимально кратчайший срок и предоставлены сотруднику магазина, путем оповещения в сети интернет (эл. почта, мессенджеры).

Для регионов России - доставка товара ненадлежащего качества, и отправка его обратно Вам происходит за наш счет. Если Вы проживаете в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, то Вы можете доставить или отправить товар в наш офис по адресу:
Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, 25Д, офис 407.

Возврат осуществляется при соблюдении следующих условий:

Изделие должно сохранить товарный вид:
- отсутствуют следы эксплуатации;
- не имеется явных повреждений (потертости, дыры);
- сохранены его потребительские свойства.
Обмен товаров не текстильных изделий ненадлежащего качества
  • Пересылка товара на обмен производится за счет покупателя в обе стороны.
  • Обмен происходит только после получения и проверки товара.
  • Замена будет произведена в случае наличия данного товара на складе. Если же товар отсутствует, то мы можем произвести обмен на аналогичный товар равноценный по стоимости, либо с частичным возвратом средств или осуществить полный возврат средств

* Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» возврату или обмену не подлежат следующие категории товаров:

- текстильные товары;
- швейные и трикотажные изделия.

А именно:
- гидрокостюмы;
- стартовые костюмы;
- раздельные купальники;
- слитные купальники;
- плавки;
- шапочки для плавания.

ГАРАНТИЯ
На всю продукцию Mako предоставляется двухлетняя гарантия от производственных дефектов.

Гарантия на гидрокостюмы:

  • Гарантия не распространяется на естественный износ изделия и механические повреждения через разрез или надрыв, произведенные острыми/тупыми предметами.

Продавец оставляет за собой право аннулировать гарантию в следующих случаях:


  • Утерян кассовый или товарный чек на изделие
  • На изделии видны следы постороннего вмешательства или была произведена попытка самостоятельного ремонта
  • Видны следы механического повреждения изделия.